Ring Ring Ring Ring...
Suena el teléfono, atiendo se escucha la voz de un hombre...
-¿Buenos dias en qué puedo ayudarlo?
-Buenos dias (chuc chuc -entrecortado) cómo le v... o lo llam.. de Telm... (chuc chuc tuc)
La comunicación se cortó.
Cuelgo el tubo.
Ring Ring Ring Ring...
Suena de nuevo, atiendo...
-Buenos dias, lo llamo de Telmex Argentina para ofrecerle nuestros servicios de telefonia de larga distancia con precios especiales...
-Lo siento señor pero su servicio es muy malo, tuve en mi casa y no tengo deseos de tenerlos en mi empresa, la experiencia fue aterradora; no solo no podía hablar a ningún telefono (ni larga ni corta distancia) sino que además me costo carísimo, ni hablar de la baja calidad del servicio, esa tecnología Voip que manejan es muy mala, suena pésimo.
-Señor, yo lo estoy llamando de una (chu chuc) linea de Telmex funcionan muy (chu chuc hcu) bien.
-Disculpeme, pero se escuchan ruidos y la primera vez que me llamo no se entendía nada y de hecho se corto la llamada...
29 septiembre 2008
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1 comentarios:
Telemex es ULTRA -MAL-SERVICIO-PESIMO
Telmex le hace bien al TENIS, pero a la comunidad que quiere trabajar con TELECOMUNICACIONES NO
Telmex te ofrece servicio con su IMAGEN de Winner latinoamericano (aunque su logo es aburrido y poco atractivo)Su servicio es malo, su facturacion inicial es pesima, su atencion post venta es de aficionados
Telmex dejo de obtener el hardware para el producto LMDS muy requerido por usuarios, lo que obligo a sus Ejecutivos comerciales a dejar de tener algo para vender. Porque LMDS es El Sistema de Distribución Local Multipunto o LMDS (del inglés Local Multipoint Distribution Service) una tecnología de conexión vía radio inalámbrica que permite, gracias a su ancho de banda, el despliegue de servicios fijos de voz, acceso a internet, comunicaciones de datos en redes privadas, y video bajo demanda.
EL LMDS supera al WIMAX .WIMAX son las siglas de Worldwide Interoperability for Microwave Access (interoperabilidad mundial para acceso por microondas). Es una norma de transmisión de datos usando ondas de radio.
Telmex jamas retrocederia a WIMAX, porque el LMDS es superior. Solo que se quedo sin stock de mercaderia por lo tanto sus vendedores tuvieron que salir a vender otra cosa: HUMO, por ejemplo. Humo es sinonimo de mentira, en materia de negocios
FACTURACION TELMEX: Telmex posee una estructura administrativa de anormales dirigidos por Gerentes (y Directores) que no logran comunicarse entre si. Imaginense una ecuacion inversa a pedir una hamburguesa en Mc Donalds: compras una hamburguesa con papas y gaseosa, te entregan la carne entregan con poca coccion, con las papas frias, y la gaseosa sin gas y con mucho hielo... ademas te intentan cobrar 5 combos juntos porque...uy ! se equivocaron
Asi pues, compras un servicio por el cual estipulaste abonar U$S 10.000 y te facturan U$S 50.000 Sus empleados del departamento de cobros te llaman asustados para reclamarte el pago a termino "a fin de mantener una relacion comercial saludable" , haces el reclamo y te indican que: debes abonar a cuenta y que derivaran el reclamo al departamento de BACK OFFICE.Oyeron hablar de los agujeros negros??? imaginen que la contrapartida de una facturacion defectuosa es... Una Nota de Credito. cuanto pueden tardar en emitirla??? M E S E S . Asi es, meses, preciados dias que se transforman en meses.Que ocurre con tu factura de cifra IMPAGABLE y ERRONEA ??? muere. muere en tu oficina, en el sistema de Telmex. Pero y error en el precio? y la diferencia de la fecha real de puesta en marcha del servicio con lo que indica la factura??
IMAGINEN a muchos clientes en esta situacion. IMAGINEN micro cortes en el servicio. TIENEN GANAS DE SEGUIR SIENDO CLIENTES DE ESTOS PATROCINADORES DE TENNIS JA JA JA !!!!!!!!
AHORA BIEN, si el cliente es una GRAN EMPRESA o una pequeña empresa que conoce las debilidades de este monstruo de rodillas ¿que hace? SE VA o saca provecho porque las leyes para eso sirven Y MUCHO
MIENTRAS TANTO
TELMEX ARGENTINA SA da perdida!!!!!! por la ineficiencia de DIRECTORES y GERENTES
y de un CEO que no logra VER!!!!
continuara......
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